Çocuk Güvenliği Standartları
1. Sıfır Tolerans Politikası
Whisperio, çocukların cinsel istismarı ve sömürüsüne (CSAE) yönelik her türlü içeriğe ve davranışa karşı sıfır tolerans politikası uygular. Bu tür içerik veya davranış tespit edildiğinde ya da bize bildirildiğinde moderasyon ekibimiz içeriği kaldırır ve ilgili hesabı kalıcı olarak kapatır.
2. Otomatik İçerik Moderasyonu
Uygulamadaki içerik OpenAI Moderation API ile otomatik taranır; bu tarama cinsel içerikli ve reşit olmayanlarla ilgili kategorileri de kapsar. Keşfet'e gönderilen her gönderi ve yorum (görseller dahil) yayınlanmadan önce taranır ve bu kategorilerde işaretlenen içerik hiç yayınlanmaz; tarama servisine o an ulaşılamazsa içerik yayınlanır, sonradan yeniden taranır ve işaretlenirse otomatik olarak kaldırılır. Birebir sohbetlerde yazılı mesajlar ve fotoğraflar gönderilirken, sesli mesajlar ise metne çevrilerek iletildikten sonra taranır; sohbetteki fotoğraflar alıcıya bulanık gösterilir ve alıcı isterse açar. Reşit olmayanları cinselleştiren yazılı içerik (sesli mesajın metne çevrilmiş hali dahil) sohbette karşı tarafa iletilmez; sesli mesajda ya da tarama servisine o an ulaşılamadığında iletilmiş olsa bile, sonradan bulununca iki taraftan da otomatik olarak kaldırılır ve moderasyon ekibimizce öncelikli (acil) olarak incelenir. Sohbette işaretlenen diğer içerik moderasyon ekibimizin inceleme kuyruğuna düşer. Bir kullanıcının 18 yaşından küçük olduğunu yazdığı mesaj ve gönderiler de yalnızca moderasyon ekibinin incelemesi için otomatik olarak işaretlenir; geçici sohbetlerde iki taraf arasında büyük bir yaş farkı varsa uygulama bir güvenlik hatırlatması gösterebilir. İşaretlenen bir mesaj gönderen tarafından silinse ya da düzenlense bile orijinali inceleme için saklanır. Otomatik tarama tek başına hesap kapatmaz; içerik kaldırma ve hesap kapatma kararlarını moderasyon ekibimiz verir. Sesli aramalar kaydedilmez ve otomatik olarak taranmaz; yalnız iki tarafın karşılıklı onayıyla başlar ve sınırlı süre sürer.
3. Kullanıcı Bildirim Mekanizması
Kullanıcılar, uygulama içinden herhangi bir hesabı, gönderiyi, yorumu veya sesli aramayı; çocuk güvenliğiyle ilgili endişeler dahil olmak üzere bir sebep belirterek şikayet edebilir. Sohbetteki mesajlar, kişi şikayet edildiğinde şikayete eklenen mesaj kopyasıyla incelenir. Her şikayet, kimliği doğrulanmış hesaplarla çalışan bir yönetim paneli üzerinden moderasyon ekibimize anında iletilir. Çocuk güvenliği sebebiyle yapılan şikayetler acil olarak işaretlenir ve inceleme listesinin en üstüne alınır. Bir kullanıcı şikayet edildiğinde iki taraf arasındaki son mesajların bir kopyası şikayete eklenir; şikayet edilen kişi hesabını silse bile son 30 günde gönderdiği mesajlar 1 yıl saklanır ve şikayet edilebilir. Sesli arama şikayetleri arama kaydıyla (taraflar, zaman, süre) birlikte incelenir.
4. İnceleme ve Aksiyon
Bekleyen şikayetler, ilgili içeriğin tam önizlemesiyle birlikte moderasyon ekibimiz tarafından incelenir; içerik kaldırma ve/veya hesap askıya alma aksiyonu 24 saat içinde alınır. Otomatik moderasyonun işaretlediği ama henüz kimse tarafından şikayet edilmemiş içerik de ayrı bir kuyrukta proaktif olarak gözden geçirilir. Her aksiyon değiştirilemez bir denetim kaydına işlenir.
5. Yasal Yükümlülükler ve Yetkili Makamlara Bildirim
Whisperio, çocukların cinsel istismarı materyaline (CSAM) rastlanması halinde durumu geçerli yasaların gerektirdiği şekilde yetkili makamlara (gerektiğinde National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) CyberTipline dahil) bildirir ve talep edilen kanıtları yasal olarak gerekli süre boyunca saklar. Şikayet edilmiş ya da kural ihlali nedeniyle kapatılmış bir hesap silinse bile ilgili şikayet kayıtları ve şikayete konu içerik 1 yıl saklanır (bkz. Hesap Silme sayfası).
6. İletişim
Çocuk güvenliği standartlarımız ve CSAM önleme uygulamalarımız hakkında bilgi almak veya bir endişeyi doğrudan bildirmek için: support@whisperio.app